Comment peut-on définir l’expression « partie prenante » ?
Vous avez sans doute déjà entendu le terme « partie prenante » lors de réunion d’affaires, dans un rapport annuel ou même durant une conversation informelle, et vous vous êtes demandé : mais qu’est-ce que cela signifie réellement ?
Accrochez-vous parce que nous sommes sur le point de plonger dans le vif du sujet. Dans ce monde ultra-connecté où chaque action a des conséquences à différents niveaux, la compréhension de cette expression est d’une importance primordiale. Nous ne parlons pas seulement d’un concept commercial obscur, mais bien d’un élément clé qui façonne nos organisations et notre façon de faire des affaires.
Les différentes catégories de partie prenante
Pour pimenter les choses, sachez qu’il existe plusieurs catégories de parties prenantes. Oui, oui, plusieurs ! Et chacune a son propre rôle
Si dans l’aréna de l’entreprise ou du joli bordel qu’est un projet, vous vous êtes déjà demandé qui sont ces fameux voisins du devant, du derrière, des côtés, ceux qui regardent par les fenêtres – nous avons un mot pour les désigner. Ces acteurs, ces participants, ces guetteurs de l’ombre, ce sont les « parties prenantes ». Avec Beart, creusons un peu pour mettre en plein jour l’essence de ce terme, connu aussi sous le doux nom anglais de « Stakeholder ».
Un mot coloré et exotique : « partie prenante »
Une partie prenante, c’est comme une abeille autour du pot de miel : toute organisation, tout groupe d’individus, toute personne, qui, d’une manière ou d’une autre, est touchée par un projet ou une entreprise et qui, en retour, touche ce projet ou cette entreprise. Ils sont comme des marionnettistes, manipulant et contrôlant les cordes de l’entreprise, et pouvant influencer son destin et sa manière de se gouverner. Ils ont le pouvoir de donner une teinte particulière à la stratégie de croissance et de développement de l’entreprise. Un peu comme un artiste peignant sur une toile vierge.
L’entreprise ou le projet, c’est comme une maison sans ses occupants: elle ne peut pas exister sans ces parties prenantes. Et du côté des parties prenantes, c’est comme une vie sans musique, l’entreprise colore leur existence, guide leurs décisions, suscite leurs actions et nourrit leur intérêt…
Ces différentes teintes de la partie prenante
Si on regarde l’entreprise comme un écosystème, chaque organisme vivant dans cet environnement est une partie prenante. On peut les diviser en deux grands clans: à l’intérieur de la maison et à l’extérieur. Les parties prenantes internes sont généralement les personnes qui tiennent les rênes de l’entreprise, celles qui se bagarrent au quotidien sur le terrain du projet. En clair, c’est votre équipage, des personnes derrière le comptoir aux grand manitous.
Alors qui sont ces parties prenantes externes? C’est tous ceux qui gravitent autour de l’entreprise, qui interagissent avec elle, mais qui n’y sont pas directement inhérents. Un peu comme ces planètes dans le système solaire, qui influencent la Terre mais ne sont pas sur la Terre. On parle ici des fournisseurs (les gars qui approvisionnent la boutique), des pouvoirs publics (les grands manitous de la cité), des clients (les rois et reines en cette terre), des actionnaires (les gens aux poches profondes) et des prestataires (ces bons samaritains qui apportent leur expertise). Bien sûr, cette liste, tout comme le nombre de planètes dans l’univers, peut varier d’une entreprise à l’autre.
Pour chaque décision stratégique dans l’entreprise, chaque partie prenante doit être mise dans la balance. C’est la clé du succès. Un moyen de prévenir les conflits d’intérêts, d’éviter les ratés d’identification. C’est le liant de la recette qui amène votre gâteau à lever dans le four et à ne pas retomber à plat!
